Eqithra.com Tagastamisreeglid

Viimati uuendatud: 10.08.2025

Käesolev dokument sätestab toodete tagastamise tingimused ja korra veebilehel Eqithra.com. Platvormi kahesest olemusest tulenevalt sõltuvad tagastamisreeglid tehingu tüübist. Kasutaja kohustus on enne ostu sooritamist tutvuda tingimustega, mis kehtivad tema konkreetse ostu puhul.

Mõisted:

• Eqithra E-pood: Müügikeskkond, kus toodete Müüjaks on Eqithra (Flamicroz OÜ). Kõikidele siin tehtud tehingutele laienevad Eesti Vabariigis ja Euroopa Liidus kehtivad tarbijaõigused, sealhulgas 14-päevane lepingust taganemise õigus.

• Eqithra Turuplats: Kasutajatevaheline müügikeskkond, kus eraisikud või ettevõtted (Kasutajad) saavad müüa ja osta tooteid. Nendes tehingutes on Eqithra üksnes tehnilise platvormi ja vahendusteenuse pakkuja, mitte müügilepingu osapool.

• Müüja: Sõltuvalt tehingu asukohast platvormil on Müüjaks kas Eqithra (E-poes) või teine platvormi Kasutaja (Turuplatsil).

• Ostja/Kasutaja: Füüsiline või juriidiline isik, kes sooritab Eqithra.com platvormil ostu.

I OSA: Eqithra E-poest ostetud kaupade tagastamine (Müüja: Flamicroz OÜ)

Käesolev osa reguleerib tagastamistingimusi toodetele, mille Müüjaks on Eqithra. Need reeglid on koostatud kooskõlas Eesti Vabariigi võlaõigusseadusega (VÕS) ja tarbijakaitset puudutavate õigusaktidega.

14-päevane Lepingust Taganemise Õigus

Tarbijast Ostjal on õigus e-poest sõlmitud müügilepingust taganeda põhjust avaldamata 14 kalendripäeva jooksul.1 Tähtaeg algab hetkest, mil Ostja või tema nimetatud kolmas isik on saanud toote füüsiliselt enda valdusesse.

Taganemisõiguse eesmärk on anda Ostjale võimalus tootega tutvuda ja selle sobivuses veenduda sarnaselt, nagu see oleks võimalik füüsilises kaupluses. Kui Eqithra ei ole Ostjat nõuetekohaselt teavitanud tema 14-päevasest taganemisõigusest, pikeneb taganemistähtaeg 12 kuu võrra.

Taganemisavalduse Esitamine ja Kauba Tagastamine

Lepingust taganemiseks peab Ostja esitama Eqithrale ühemõttelise taganemisavalduse enne 14-päevase tähtaja möödumist. Selleks võib kasutada Eqithra veebilehel kättesaadavaks tehtud taganemisavalduse tüüpvormi või saata vabas vormis teate e-posti aadressile info@eqithra.com.3

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Tagastatav kaup peab olema komplektne ja turvaliselt pakendatud. Soovitatav on kasutada toote originaalpakendit.

Tagastamisega Seotud Kulud

Lepingust taganemise korral tagastab Eqithra Ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas kauba Ostjale kättetoimetamise kulud.3 Kui Ostja valis tellimuse vormistamisel Eqithra pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva, kallima viisi, ei ole Eqithra kohustatud hüvitama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamisviisi maksumust.3

Kauba tagasi saatmisega seotud otsesed kulud kannab Ostja.

Kauba Seisukord ja Väärtuse Vähenemise Hüvitamine

Ostja tohib tootega tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt füüsilises poes lubatuga.

Kui Ostja on kaupa kasutanud rohkem kui tutvumiseks vajalikul määral või on põhjustanud toote või selle pakendi seisukorra halvenemise, vastutab Ostja kauba väärtuse vähenemise eest. Eqithral on õigus tagastatavast summast maha arvata vastav hüvitis. Näiteks:

• Moekaupu ja jalanõusid võib proovida siseruumides, kuid neid ei tohi kanda väljas.

• Köögitehnika ei tohi tutvumise käigus kokku puutuda toiduainetega.

• Elektroonikaseadmeid võib sisse lülitada, kuid neid ei tohi püsivalt kasutusele võtta.

Erandid Taganemisõigusele

14-päevane taganemisõigus ei kohaldu järgmistele toodetele :

• Tooted, mis on valmistatud arvestades Ostja isiklikke vajadusi (eritellimus).

• Kiiresti riknevad või vananevad kaubad.

• Suletud pakendis tooted, mis ei ole pärast pakendi avamist tagastamiseks kõlblikud tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel (nt kosmeetika, pesu, kõrvaklapid, voodipesu).

• Audio- ja videosalvestised või arvutitarkvara, mille ümbris on avatud.

Raha Tagastamise Kord

Eqithra tagastab Ostjale tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest.3 Eqithral on õigus tagasimaksega viivitada kuni hetkeni, mil tagastatav kaup on jõudnud lattu ja selle seisukord on kontrollitud, või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse samale maksevahendile, mida Ostja kasutas ostu sooritamisel.3

II OSA: Eqithra Turuplatsil toimunud tehingute lahendamine

Käesolev osa kirjeldab reegleid, mis kehtivad Eqithra Turuplatsil toimuvatele tehingutele, kus Eqithra on vahendaja, mitte Müüja.

Eqithra Roll ja Vaidluste Lahendamine

Turuplatsil sõlmitakse müügileping otse kahe Kasutaja – Ostja ja Müüja – vahel. Eqithra ei ole selle lepingu osapool ega vastuta Turuplatsil müüdavate toodete kvaliteedi, seisukorra ega tarne eest.

Tähelepanu! Kuna Turuplatsi tehingud toimuvad enamasti kahe eraisiku vahel, ei kohaldu neile seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus.

Toote tagastamine on võimalik ainult Ostja ja Müüja omavahelisel kokkuleppel. Eqithra ei vahenda tagastusi ega lahenda Kasutajatevahelisi vaidlusi. Kõik pretensioonid toote kvaliteedi, seisukorra või kirjeldusele vastavuse osas tuleb esitada otse Müüjale.

III OSA: Üldsätted

Pretensiooni Esitamise Õigus (Defektiga Toode)

Kõikidele toodetele kehtib 2-aastane pretensiooni esitamise õigus toote lepingutingimustele mittevastavuse (nt tootmisdefekti) korral.

• Eqithra E-poe puhul: Pretensioon tuleb esitada otse Eqithrale kui Müüjale.

• Eqithra Turuplatsi puhul: Pretensioon tuleb esitada otse Müüjale (teisele Kasutajale). Eqithra aitab osapooltel kontakti saada.

Klienditugi ja Kontaktandmed

Kõikide küsimuste korral palume pöörduda Eqithra klienditoe poole.

• E-posti aadress: info@eqithra.com

• Telefon: +372 5616 0996

• Juriidiline aadress: Annemäe tee 14, Rakvere linn, Lääne-Viru maakond, 44306

Vastame pöördumistele tööpäeviti. Pretensioonidele vastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.4

Muudatused ja Kehtivus

Eqithral on õigus käesolevaid reegleid ühepoolselt muuta. Iga tehingu puhul kehtivad need reeglid, mis olid jõus ostu sooritamise hetkel.

Tabel: Tagastustingimuste võrdlus

1. Kas internetist tellitud kaupu – näiteks jõulukingitusi – võib alati ..., accessed on August 10, 2025, https://ekyl.ee/uudised/kas-internetist-tellitud-kaupu-naiteks-joulukingitusi-voib-alati-tagasi-saata/

2. Tagastusõigus - E-pood - Meist - Kaubamaja, accessed on August 10, 2025, https://www.kaubamaja.ee/meist/e-pood/tagastusoigus

3. 14-päevane taganemisõigus - voti24, accessed on August 10, 2025, https://www.voti24.ee/et/p/14-paevane-taganemisoigus

4. Kas 14-päevane tagastusõigus kehtib veebioksjonilt ostetud kauba ..., accessed on August 10, 2025, https://ttja.ee/uudised/kas-14-paevane-tagastusoigus-kehtib-veebioksjonilt-ostetud-kauba-osas-tarbijavaidluste